Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
La présente politique s’applique aux commandes passées sur le site https://leony.fr.
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Zone de livraison
LEONY livre en France métropolitaine. Les destinations effectivement disponibles sont celles proposées au moment du paiement.
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Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont habituellement pas préparées les week-ends ni les jours fériés. En période de forte activité, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire. Le client sera informé en cas de retard significatif.
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Délais de livraison
Pour la France métropolitaine, l’acheminement est généralement estimé entre 4 et 12 jours ouvrés après l’expédition.
En incluant la préparation de la commande, le délai total estimé est généralement de 6 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Ces délais sont des estimations fondées sur le mode d’expédition suivi sélectionné. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les périodes de forte activité, les contrôles logistiques, les intempéries ou les perturbations du transporteur.
En tout état de cause, sauf délai différent expressément accepté avec le client, la commande sera livrée au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant sa validation.
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Frais de livraison
La livraison standard suivie est offerte en France métropolitaine.
Le montant total dû est affiché avant la validation définitive de la commande. Aucun supplément non annoncé ne sera ajouté par LEONY après le paiement.
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Suivi de la commande
Lors de l’expédition, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé à l’adresse renseignée lors de la commande, dès que le numéro de suivi est disponible.
L’activation des informations de suivi par le transporteur peut nécessiter quelques jours.
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Origine des expéditions
Afin d’assurer la disponibilité des produits, certaines commandes peuvent être préparées et expédiées directement par un partenaire logistique situé hors de France ou hors de l’Union européenne.
Cette organisation n’affecte pas les droits du consommateur ni la responsabilité de LEONY dans la bonne exécution de la commande.
Une commande comprenant plusieurs articles peut exceptionnellement être livrée en plusieurs colis. Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera alors demandé au client.
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Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse, de son nom, de son code postal et de ses coordonnées avant de confirmer la commande.
En cas d’erreur, le client doit contacter LEONY au plus vite à l’adresse contact@leony.fr. LEONY fera son possible pour corriger l’adresse avant l’expédition, sans pouvoir le garantir une fois la commande prise en charge.
Les frais occasionnés par une nouvelle expédition rendue nécessaire par une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client pourront lui être facturés après information préalable.
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Retard de livraison
Si le suivi n’évolue plus ou si le délai annoncé est dépassé, le client doit contacter LEONY à l’adresse contact@leony.fr en indiquant son numéro de commande.
En cas de retard au-delà du délai convenu, le client peut demander à LEONY d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient toujours pas dans ce nouveau délai, le client peut annuler la commande conformément au Code de la consommation et obtenir le remboursement des sommes versées.
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Colis perdu ou endommagé
LEONY reste responsable de la bonne livraison de la commande jusqu’à sa remise physique au client ou à un tiers désigné par celui-ci.
Si un colis semble perdu, arrive endommagé ou si son suivi indique une livraison alors qu’il n’a pas été reçu, le client doit contacter LEONY à l’adresse contact@leony.fr avec son numéro de commande et tout élément utile.
LEONY ouvrira une enquête auprès du transporteur et proposera la solution appropriée.
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Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :