Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
La présente politique s’applique aux commandes passées sur le site https://leony.fr.
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Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, envoyez votre demande à contact@leony.fr en indiquant :
– votre nom et prénom ;
– votre numéro de commande ;
– le ou les articles concernés ;
– votre décision claire de vous rétracter.
Vous disposez ensuite de quatorze (14) jours à compter de l’envoi de votre demande de rétractation pour retourner le produit.
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Conditions de retour
Le produit peut être essayé uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et sa taille, comme cela serait possible en magasin.
Il doit être retourné complet, propre et correctement protégé, avec ses accessoires et son emballage d’origine lorsqu’ils sont encore disponibles.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de manipulation excessive ayant entraîné une dépréciation du produit.
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Adresse de retour
Avant tout envoi, contactez-nous à contact@leony.fr afin que nous puissions identifier votre retour.
Les retours doivent être adressés à :
LEONY – Esprit Salopette
Jesse Memphis VICEDO
983 voie Georges Pompidou
83300 Draguignan
France
Aucun retour ne doit être envoyé à l’adresse du fournisseur figurant éventuellement sur le colis d’origine.
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Frais de retour
En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition suivi et de conserver la preuve de dépôt jusqu’au traitement complet du remboursement.
Lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à contact@leony.fr avant tout retour, avec votre numéro de commande et des photographies permettant de constater le problème. Après vérification, LEONY communiquera la solution adaptée et prendra en charge les frais de retour lorsqu’ils lui incombent légalement.
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Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés lors de la commande. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de la rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès contraire et sans frais supplémentaires.
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Échanges
Nous ne proposons pas d’échange automatique. Pour recevoir une autre taille ou une autre couleur, retournez l’article conformément à la présente politique, puis passez une nouvelle commande.
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Produits endommagés, non conformes ou incorrects
Vérifiez votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé,